e乐修-手机APP下单享受更多优惠

欢迎访问e乐修-电脑维修网络平台网站www.1lexiu.com及使用相应的手机应用软件或平台(下称“e乐修”),使用e乐修提供的产品及服务。e乐修的产品和服务由南京奥砳信息科技有限公司开发运营,计划于1个月内上线服务南京广大用户。

关于e乐修常见问题解答
一、e乐修是什么平台?
e乐修是家电维修网络平台,是一个为城市居民提供高品质预约维修服务的O2O平台。平台集合了海量的经过认证审核的维修师傅,提供[OA办公][IT外包][监控网络][系统集成][电脑维修][手机维修][平板维修][家电维修]服务业务。通过e乐修微信公众号或者APP一键下单,e乐修马上就到,为用户解决维修烦恼!我们不做维修,我们只把评价最好的师傅快速派到用户家。
二、e乐修平台的服务流程?
1)下单:用户可拔打400-025-6066电话快速下单,也可以下载安装我们的手机端APP,通过APP下单后,师傅迅速上门服务;APP下单,享受更多优惠,体验更多功能,给用户带来更多便利!
2)上门服务:师傅将第一时间联系用户,确认相关事宜(故障现象、上门时间等),并上门服务;维修之前师傅会先跟用户说明维修内容(更换的配件等),并按照e乐商城的统一报价告知用户,认可报价后方可维修。
3)完结订单:维修完成后,填写《e乐修服务回执单》,师傅开收据(填写维修费用、保修期等内容)给用户;提醒用户线上支付并评价。
三、e乐修如何保障用户相关权益?

为保障用户权益,e乐修对硬件及维修项目的价格给出了统一的标价(用户可以打开APP-商城,配件及服务明码标价),让用户提前知道价格范围,心里有底!同时我们平台推出了线上支付,用户把维修服务费线上支付给平台,平台延期支付给师傅,并提供一定的质保期,在质保期内如有问题,师傅重新上门免费维修。我们平台还推出了“先行赔付”政策,充分保障用户权益。

四、e乐修的师傅可靠么?
e乐修平台上的维修师傅至少有3年的维修经验,入职前经过严格的身份认证、资料备案和层层筛选。通过客户的评价我们不断剔除不合格师傅,保证提供专业优质的服务。此外“放心带”认证保护了您的家庭财产安全。

五、什么是“放心带”认证师傅
为了更好的服务客户,上门师傅在e乐修第三方平台交1万元保证金,即可升级为“放心带”认证师傅;上门维修过程中,难免会遇到的一些无法当场修复的硬件问题;师傅需要把客户的电脑及配件带回公司总部来维修,修好后再归还给客户;在此期间如果出现配件丢失、损坏等情况,对客户造成的经济损失,由e乐修先行赔付。

六、0上门费是真的吗
这个好消息要告诉大家,早上8:00-18:00之间免收上门费,真正做到了0上门费,修好再收费;晚上按时段有上门费产生;节假日照常上班。

七、师傅上门了我暂时不要维修,要收费吗
为了保证供需双方的权益,e乐修APP内设有商城;商城内商品及服务明码标价,一方面限制师傅乱收费,另一方面用户消费前可以很直观的看到配件及服务的价格,我们不会强制用户使用平台上所展示的硬件;如果用户使用平台所下发的硬件,会在订单详情页有所显示,包括规格及质保,届时可以享受平台所提供的统一质保;同理若用户下单师傅上门后,当场若无产生费用,用户须按预约服务项目付相应的不低于29元的检测费用。

八、收费标准是市场服务费的半价
要打破传统,更要让广大新老客户享受到实实在在的优惠服务,低价是必须的;例如电脑XP、WIN7系统上门安装市场价80元,e乐修上门统一价39元,电脑清灰除尘也是39元,消费后评价师傅随机返利10元左右;更多服务报价可以点“商城”查看。传统的维修公司,师傅修完电脑后上门师傅和维修公司是平分利润的,也就是师傅可以拿到50%的维修款,在e乐修平台,维修款全部归师傅和用户所有,师傅最高可以拿到维修款的90%;用户消费后如实评价师傅最高可以返还所付维修款的40%(在线支付还可享受7天内退款服务);平台每单只收5元的宣传单费。

九、配件价格比网上便宜
为了做到物美价廉,平台直接和工厂合作;商城所售配件,质量保证全新原装的前提下,价格比网上更优惠,广大客户可以监督。批量采购或组装台式电脑可享受更优惠的价格。

九、订单全程跟踪,信息实时查看
在e乐修平台,售出并不是终止,服务才刚刚开始!用户端可以很方便的查看当前订单的状态,全程跟踪订单;售后方面,平台为售出的配件都记录了购买日期和质保时限,即使发票丢失也可以让你售后无忧,平台统一质保,让您更放心!

十、七天内问题依然存在可退款!
在e乐修平台下单维修电脑,消费后选择在线支付,维修师傅七天才可以提到维修款,当然作为用户的话,如果花钱了问题依然存,经我们查证属实后,用户可以选择免费质保,也可以选择退款服务,详情可咨询客服。

十一、评价师傅返现金,最高50元!
在e乐修平台,师傅拿多少钱,您说了算!在e乐修平台下单维修电脑购买配件或者办公用品,消费后选择在线支付,即可评价师傅,为你上门服务的师傅做出如实的评价,即可得到返利,最高50元(可用于在平台消费,永不过期,像现金一样使用,不可取现);平台需要的是用户真实的评价,所以评价越真实,返利越多。

十二、在什么区域可以上门服务?
我们凭借12年上门电脑维修经验,服务过数万的新老客户;打破传统服务方式应运而生的“e乐修”维修服务平台,现服务区域为南京市区,我们的宗旨是:先服务好南京的广大新老朋友,再把它推向全国。

十三、我需要提前多久预约
只要客户发布一个需求下单完成,附近的师傅就会立马和客户取得联系,从下单到师傅上门一般是30分钟(最快15分钟赶到),可预约7天内的上门服务;南京目前有100多名签约师傅,客户通常会发现上门的师傅就住在附近,甚至和自己在同一个小区里,这是平台通过手机定位就近分派下单的算法决定的。

十四、师傅上门工具带的够全吗?
只要说明您的需求,剩下的就交给我们专业的师傅来处理好了;师傅肯定会根据您描述的故障现象带常用的检测工具和配件,争取上门现场帮您把问题尽快解决;如有特殊需求,与师傅通话过程中可以提前讲明。

十五、师傅没有准时上门怎么办?
作为服务行业,平台始终以服务好每一位客户为己任,守时、诚信是我们对所有师傅考核的重点,当然这也是客户评价师傅的关键依据,在e乐修平台上客户对师傅的评价会跟随师傅一生,若非特殊情况,师傅是不会拿这个开玩笑的;如有疑问可立即向我们投诉,我们会在查证后立即对师傅做扣分处理(共12分扣完下岗)

十六、师傅乱收费怎么办?
e乐修的服务及配件都是统一明码标价,如果实际收费和商城标价不符,可立即向我们投诉,我们会在查证后立即对师傅做下岗处理;24小时投诉电话:400-025-6066

十七、师傅私自留号码,做私单对我有什么不好?
e乐修平台严禁师傅私自留号码给客户,从而不通过平台直接找师傅私下维修,因为这样做单不仅影响了平台和师傅的形象,更重要的是您所付费的维修及购买的配件得不到保障(通过e乐修享受的维修服务和购买的配件在“我的订单”页面可以显示收费明细及质保期限,由平台统一质保);维修行业因为门槛低,鱼龙混杂为人所诟病,所以经常遇到这种情况,维修服务完成后发现高价买来的配件是不知名的杂牌,甚至二手的,又或者配件并没有坏就被换掉了,花了钱问题并没有得到解决,需要解决问题的时候发现维修师傅电话也打不通了,这些师傅往往是个人服务打着维修服务公司旗号在外招摇撞骗的;要想打破传统,维护双方的权益,e乐修平台必须承担起这个责任,先是通过对师傅的技术培训、售后贡献值、守时诚信、奖罚分明这些正能量的传播;再通过对师傅的星级评价、违约惩罚、交纳押金等一系列有效的约束管制;最后一点很重要,每次上门服务完,客户的维修款是通过支付宝和微信打款到e乐修第三方帐户,维修服务完成7天后,师傅才可以在师傅端完成提现,如果有客户投诉未处理完成,师傅的维修款是处于冻结状态的,有必要的时候平台可以用这笔钱来赔偿客户的损失;这些都是我们对师傅考核的重点,将直接影响师傅拿到的工资。e乐修平台之所以能让客户低价享受到更有保障的服务,更多的原因是在于维修师傅的高提成;在e乐修平台接单的师傅只抢离自己近的单子,大大提高了工作效率;如果师傅按照公司的一系列考核标准最高可以拿到90%的提成,所以也没有必要去做私单了;这样就形成了良性循环,在平台的监督下,我们上门维修电脑的价格亲民,用户口碑相传,订单自然源源不断,师傅没加入平台时一天平均修一台电脑,想养家糊口就只能向用户多要钱,只要师傅按照平台的规定服务好用户就可以从平台接到更多的订单,现在要不管是配件还是服务价格都要透明化从而以价换量,同时平台必须得保证商城里配件的质量和价格,做到公平,公开,试想一下如果用质量不好的配件平台就等于是自找麻烦,每天售后都处理不完了;公司正处于发展阶段,不久的将来,师傅从e乐修接单可以拿到最高100%的维修款,公司的盈利将主要来源于其它一些增值服务